2022年7月29日，为加强热线服务的专业性，西北师范大学心理援助热线平台通过线上形式对本次热线服务的心理志愿者进行了第三场心理援助热线培训。本次培训由必发9988集团陈卫平副教授主持，特别邀请了浙江大学博士、注册心理师、国家二级心理咨询师、华东心理援助热线平台督导贺桂芬副教授主讲，300多名志愿者参加了此次培训。

贺桂芬副教授以互动研讨的方式为我们讲解了平台首次培训时的情景模拟案例。首先是自杀风险来电模拟，在接线的过程中要及时关注来话者的言语、情感、行为、情境和生理线索来准确识别自杀信号，不断地表达关心和支持。其次，对正在实施自杀高危来电的模拟进行分析，贺老师探讨在咨询过程中，可以用“同时”来代替“但是”，精细到每个词语的运用。一场回顾式的培训，志愿者们纷纷开麦各抒己见，参与研讨。贺老师的精彩讲解让志愿者们对面对高危来电的处理有了更加深刻的理解。

讲座接近尾声时，贺老师就志愿者提出的问题进行了详细解答，志愿者们纷纷感谢老师提供了丰富的危机来电干预知识和经验，并表示投入更多的热情做好平台热线的服务工作。