2022年8月14日，西北师范大学心理援助热线平台通过线上形式对本次热线服务的心理志愿者进行了第七场心理援助热线培训。本次培训由本热线平台总协调，总督导吴博副教授主持，特别邀请了清华大学学生心理发展指导中心教授、教育部普通高校心理健康教育专家指导委员会副秘书长、中国心理卫生协会首批认证督导师李焰教授主讲，200多名志愿者参加了此次培训。讲座开始前，必发9988集团院长赵鑫教授为我们介绍了近期心理热线平台的工作情况并且对李焰教授表示热烈欢迎，感谢李老师对心理热线平台工作的支持。

李焰教授主要为我们介绍了如何用叙事治疗的视野给予来电者力量，简单来说就是去寻找来电者的积极心理资源。李老师通过视频举例的方式引入了叙事治疗资源取向的基本理念，主要是教会我们在接线过程中去发现可以让来电者增强自信的资源，将过去的经验运用到处理当下的事情上。随后通过举例生动的为我们讲述了如何对来电者进行积极的心理辅导，心理资源是具有弹性的，咨询师在接线过程中去寻找来电者积极正向的经验，短时间内赋予来电者正能量，与来电者共同构建一个新的支线故事。

最后李焰教授为我们介绍了在接线过程中的十大话术。接纳问题的话术、启示问话术、壮大自信的话术、肯定与欣赏的对话、面对未来的问话、行动蓝图的问话、建构的问话、解构的问话、启动资源的问话、使命的问话，很好的为咨询师提供了接线过程中的对话技巧，志愿者们表示非常受用。

讲座接近尾声时，李焰教授为我们推荐了叙事疗法的相关书籍，志愿者们纷纷表示收获满满，今晚的培训得到大家的一致好评和认可。