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喜报!西北师范大学心理援助热线典型案例荣获全国社会心理服务体系建设优秀案例

文章来源:必发9988集团 发布于:2023-12-18  浏览:76


为贯彻党的二十大精神,落实十九届四、五中全会决策部署与《“健康中国2030”规划纲要》《健康中国行动计划(2019-2030)》等文件要求、提升人民心理健康水平和幸福感,推进社会治理现代化,总结推广全国社会心理服务体系建设试点工作实践创新经验做法,国家心理健康和精神卫生防治中心于202212-20233月举办了社会心理服务体系建设优秀案例征集活动。我校心理援助热线平台提交的《西北师范大学心理援助热线平台完善社会心理服务体系典型案例》在全国500多个案例中脱颖而出,获得优秀案例。



20227月,西北师范大学心理援助热线平台开通400-9931-280(爱帮您)心理援助热线,重点建设服务兰州、立足甘肃、辐射全国的心理援助、情绪支持、危机干预、心理科普、心理疏导、心理自评等服务。  

在中国心理学会临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册系统(以下简成注册系统)的督导下,平台坚持了热线员-督导师-上级督导师的三级工作模式,平台来自全国各地的59名督导师和500名热线员(各阶段总数,包括我校实习实践的临床心理专业硕士60名,教育专博40名)专业精进、将理论和实践结合,即保证服务质量,也促进自己专业成长。平台实行标准化的心理热线接线管理、建立专家指导委员会、伦理和法律保护委员会等,保护来访者隐私和相关权益。截至目前,热线开通共计509天,累计接听各类求助电话177717通,通话时长58万分钟,我们处理自杀危机千余起,预警150起,警医联动100余起。

热线自开通以来,获得了社会各界的广泛认可,相关事迹在《光明日报》、《人民政协网》、《人民网》、《凤凰网》、《中新网》、《新甘肃》、《中国教育新闻网》等三十多家权威媒体和平台关注和报道。目前,热线已经常态化开设,持续助力全国社会心理服务体系建设。



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